Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее — «Политика») определяет правила использования ООО «ЭЙБИСИ СОЛЮШЕНС» (далее — «Администрация») данных пользователей (далее — «вы» и (или) «Пользователь»), собираемых с использованием сайта https://www.astroportal.ru (далее — «Сайт») и мобильного приложения AstroPortal (далее — «Мобильное приложение», вместе с Сайтом — «Сервис»).
1. Обрабатываемые данные
1.1. На Сайте Администрация не осуществляет сбор персональных данных Пользователей. Все данные, собираемые на Сайте, передаются и обрабатываются в обезличенной форме (далее — «Обезличенные данные»).
1.2. Обезличенные данные включают сведения, не позволяющие идентифицировать Пользователя:
- технические сведения, передаваемые в автоматическом режиме (тип браузера, операционная система, разрешение экрана, IP-адрес, источник перехода);
- статистическую информацию о действиях Пользователя на Сайте (посещённые страницы, длительность сессии, точки входа и выхода).
1.3. В Мобильном приложении Администрация собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей, необходимые для регистрации, авторизации и оказания услуг Сервиса. Порядок и условия обработки персональных данных, собираемых в Мобильном приложении, регулируются Политикой в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных ООО «ЭЙБИСИ СОЛЮШЕНС».
1.4. Администрация вправе устанавливать требования к составу Обезличенных данных Пользователя, собираемых с использованием Сайта.
1.5. Если определённая информация не помечена как обязательная, её предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем по своему усмотрению. Одновременно вы даёте информированное согласие на доступ неограниченного круга лиц к таким данным. Указанные данные становятся общедоступными с момента их предоставления и (или) раскрытия в иной форме.
1.6. Администрация не осуществляет проверку достоверности предоставляемых данных и наличия у Пользователя необходимого согласия на их обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии.
1.7. Вы осознаёте и принимаете возможность использования на Сайте программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать указанные в п. 1.2 данные в обезличенном виде. На Сайте используется счётчик Яндекс.Метрика, в Мобильном приложении — система аналитики AppMetrica.
1.8. Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются их правообладателями и могут включать:
- данные браузера (тип, версия, cookie);
- данные устройства и его местоположения;
- данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
- данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).
1.9. Администрация не несёт ответственности за порядок использования Обезличенных данных Пользователя третьими лицами.
2. Цели обработки данных
2.1. Администрация использует данные в следующих целях:
- обработка поступающих запросов и обеспечение связи с Пользователем;
- оказание услуг Сервиса в соответствии с Пользовательским соглашением;
- информационное обслуживание, включая направление рекламно-информационных материалов;
- проведение маркетинговых, статистических и иных исследований;
- улучшение качества Сервиса и пользовательского опыта;
- обеспечение качества оказываемых Услуг, рассмотрение претензий и жалоб Пользователей, обеспечение безопасности Сервиса (в том числе посредством записи Чатов и Видеозвонков).
3. Требования к защите данных
3.1. Администрация осуществляет хранение данных и обеспечивает их охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами, а также требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.2. Хранение и обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
3.3. В отношении полученных данных сохраняется конфиденциальность, за исключением случаев, когда они сделаны Пользователем общедоступными, а также когда используемое в Сервисе программное обеспечение третьих лиц или настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают открытый обмен данными.
3.4. В целях повышения качества работы Сервиса Администрация вправе хранить лог-файлы о действиях Пользователя в рамках использования Сервиса в течение 1 (одного) года.
3.5. История текстовых сообщений в чатах Мобильного приложения сохраняется в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего сообщения. В целях обеспечения качества оказываемых Услуг, рассмотрения претензий и жалоб Пользователей, а также обеспечения безопасности Сервиса Администрация осуществляет запись Видеозвонков. Видеозаписи хранятся в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента завершения сессии, после чего автоматически удаляются. Доступ к записям имеют только уполномоченные сотрудники Администрации; записи не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Передача данных
4.1. Администрация вправе передать данные третьим лицам в следующих случаях:
- Пользователь выразил согласие на такие действия, в том числе посредством применения соответствующих настроек используемого программного обеспечения;
- передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Сервиса (например, передача данных платёжному сервису YooKassa при проведении платежа);
- передача требуется в соответствии с целями обработки данных;
- в связи с передачей Сервиса во владение, пользование или собственность такого третьего лица;
- по запросу суда либо иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
- для защиты прав и законных интересов Администрации в связи с допущенными Пользователем нарушениями.
4.2. Администрация не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей.
5. Изменение Политики конфиденциальности
5.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Администрацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
5.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте Администрации по адресу https://www.astroportal.ru/privacy-policy/.
6. Контактная информация
Общество с ограниченной ответственностью «ЭЙБИСИ СОЛЮШЕНС»
ОГРН: 1197847177032, ИНН: 7814764030, КПП: 781301001
Юридический адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Монетная, д. 16 К. 1, ЛИТЕР Б, помещ. 1-н, каб. № 194
Адрес электронной почты для обращений: legal@astroportal.ru